有效管理客戶私訊的方法
- 2021 年 12 月 06 日
現在的企業商家都需多角化經營不同的社群平台，所有對談紀錄都四處分散在各平台，難以統合分析與管理。
企業與商家可基於社群平台開放的訊息 API 進行串接，建立單一訊息後台來管理多個平台的對談訊息。
只是這種方案有兩個先決條件：對接的平台需要有平台發佈的訊息 API 支援，以及需要相應的工程師來協助串接整合 API。
2020 年 10 月消息 目前新的 Facebook Messenger API 正在 Beta 測試階段，對開發人員和企業有限制開放。
PinChat 的產品特性可串透社群平台，讓客戶與企業/商家的聯繫只需一個連結即可。無論這些 QR Code 或 URL 被分享到哪裡，所有的對談均可透過統一的後台進行管理。
無需再不停切換不同的社群平台，即可集中回覆所有的訊息，一目瞭然。
PinChat 並且支援用戶標籤（tag）、資料夾（folder）、聊天置頂（pin）、讓所有的對談便於管理。
用戶標籤協助確認訂單與溝通狀態，資料夾讓所有對談可以依據你的需求進行分類管理，聊天置頂讓重要的訂單不會被其他新進對談淹沒在聊天室列表中。
所有的 PinChat 服務導入都無需工程人力的介入，幾分鐘內完成註冊設定，即可開始使用，從體驗評估到實際上線，對於企業商家來說輕易舉。